ポッシュ アクセサリーパーツ・ハンドメイド材料専門店 【￥3500以上お買い上げで一部送料無料】

よくあるご質問 FAQ

ハンドメイド材料・アクセサリーパーツ専門店 poche ご利用にあたってお客様からよくご質問いただく内容をまとめました。随時更新予定です。

 

  1. 注文が完了したのですがメールが届きません。
    icloud、au、isoftbank、docomoをお使いの方は特にメールが届かないことが多いようです。
    お手数ですが info@poche-gold.com が受信できる設定になっているかどうか、今一度ご確認いただけましたら幸いです。
    また、メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
    ※お問い合わせなども2日営業日以内に返信がない場合は、何かしらの原因でこちらに届いていないか、こちらからの返信がお届けできていない場合も考えられますので、お手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。
  2. pocheで購入したパーツを使って作品を販売したいのですが問題ないですか？
    問題ございません(^^)/　皆様の作品に是非pocheをご利用下さい☆
  3. まとめて注文したいのですが割引などありますか？
    はい。ございます。商品によってロットが異なりますので、商品コードと商品名とご希望の数量をご連絡いただけましたら、無料にてお見積りをさせていただきます。
    数量の目安としましては、100個、または100セット〜となっておりますが、商品によっては100個、または100セット以下でもご案内できるものもございますので、お気軽に一度ご相談いただけましたら幸いです。
  4. 在庫切れの商品ですがいつ頃再入荷しますか？
    商品によって時期や再入荷の有無などが異なります。
    はっきりとした納期をご案内することは難しいのですが、欠品商品に関しては出来るだけ早い再入荷に努めております。
    ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。

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【 定休日 】定休日は土・日・祝です。※その他不定休もございますので、随時ご確認ください
ご注文は24時間365日、いつでもお待ちいたしております(*^^)v
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ポイント付与について
お買い上げポイントは、会員登録をされ、ログインした状態で、お買い上げいただいた商品金額に応じて付与されます。
なお、対象となる商品金額には、消費税・送料・手数料を含みません。
また、ポイントは商品を発送後に付加されますので予めご了承下さい。
会員登録をされていない方、また、ログインせずにお買い物をされた場合にはポイントが付きませんので、ポイント獲得をご希望の方におかれましては、お手数ですが会員登録の上、ログインをしてお買い物をお願い致します。
初めてpocheでお買い物いただく方へ
初めてpocheでお買い物いただく際には、ご住所を入力する欄の一番下に ◎会員登録する　〇会員登録しない　を選択する欄がございますので、 ◎会員登録するをご選択下さい。
【注意】会員登録だけを先にした場合は、新規登録ポイント(100pt)は付きません。
メールの受信設定を必ずご確認ください
  • info@poche-gold.com からのメールが受信できる設定になっているかどうか、今一度、ご自身の端末の設定をご確認ください。
  • また、メールが届かない場合は、お問い合わせフォームまたは Eメール info@poche-gold.com よりご連絡をお願いいたします。
  • icloud、au、isoftbank、docomoをお使いの方は特にメールが届かないことが多いようです。必ずご確認をお願い致します。
商品のお色について

製造ロットによって色に違いがある場合がございます。

また、商品の画像の色合いは、できる限り実際の商品の色合いをお伝えできるように努めておりますが、 お使いのモニターやスマホにより実際の商品の色と違って見える場合がございます。

これらの事象に関しましては、返品対応を行いませんので、あらかじめご確認の上ご購入ください。

お支払い方法
クレジットカード
  • クレジットカード
銀行振込
  • ゆうちょ銀行
  • 楽天銀行
その他
  •  NP後払い
  • ↑↑全国の主要コンビニ（セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／ ココストア／コミュニティ・ストア／サークルKサンクス／ スリーエフ／セイコーマート／セーブオン／ポプラ／ミニストップ)・銀行・郵便局、どこでもお支払いいただけます。
  •  Amazon ペイメント
  •  楽天ペイ
    楽天ペイ
個人情報の取り扱いについて
  • 個人情報の取り扱いについては厳重に管理いたします。
プライバシーポリシーについて詳細はこちら ＞＞
送料・配送について

商品のサイズにより、ご希望の配送方法を変更させていただくこともございます。

＜ お知らせ　＞
・ネコポスは2023年10月1日より、クロネコゆうパケットへ変更となります。料金/保証内容に変更はございません。
・宅急便コンパクトでの発送を、2023年10月1日よりご選択いただけます。詳しくはこちら。

商品の発送について
  • 発送の目安は以下のとおりです。
  • ※イベントなどでご注文が混み合った場合はこの限りではございません。
  •  クレジットカード決済・後払い：ご注文いただいてから２営業日以内に発送いたします。
  •  ゆうちょ銀行へのお振込：ご入金確認日から２営業日以内に発送いたします。
返品について

商品には万全を期しておりますが、お届けした商品にお間違いないか、破損・不良がないか到着より7日以内にご確認ください。新品・未使用の状態に限り、返品・交換を承ります。

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お問い合わせ
  • お問い合わせの際は、お問合せフォーム または Eメール info@poche-gold.com にてご連絡ください。
    営業時間：9:00〜17:00（定休日はカレンダーをご参照ください）
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    お電話でのお問合せは受け付けておりません。ご了承ください。
  • また、お問合せいただく前に、FAQよくあるご質問をご確認ください。
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